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    FAQS

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Frequently asked questions

1. Quale livello di cure mediche mi posso aspettare?

Un medico è a disposizione presso Cork Tree Residences tre giorni a settimana, in reperibilità 7 giorni su 7. Inoltre, vi sono quattro infermieri per una copertura di 24 ore al giorno, tutti i giorni. Infine, vi è un caregiver ogni tre residenti.

2. Di quali qualifiche ed esperienze è dotato lo staff?

Il nostro staff è stato appositamente selezionato grazie all’esperienza maturata nel settore alberghiero, turistico e sanitario. Questa combinazione ci permette di essere sempre in grado di rispondere a tutte le esigenze dei nostri ospiti.

Assicuriamo che tutto il personale a contatto diretto coi clienti disponga almeno di una qualifica professionale nazionale (NVQ - National Vocational Qualification) di livello 4 o altra qualifica equivalente. Inoltre esigiamo che tutto il nostro staff segua una formazione di sviluppo professionale continuo annualmente.

3. Quanti membri del personale sono di servizio la notte?

Ogni notte vi è almeno un infermiere di servizio; con un secondo membro dello staff infermieristico su chiamata accanto al medico di guardia. Inoltre, ogni notte sono in servizio anche quattro caregiver e due membri dello staff di sicurezza.

4. Lo staff è abilitato a somministrare farmaci?

Solo il personale infermieristico può somministrare farmaci. Per questo disponiamo sempre di uno staff di infermieri in servizio.

5. Viene effettuata una valutazione medica iniziale al momento dall’ammissione?

Sì. Ogni cliente si sottoporrà ad una valutazione medica durante la prima settimana presso Cork Tree Residences. Questa procedura aiuterà a stabilire le esigenze dell’ospite ad assicurarci di poter offrire un livello appropriato di cure.

Inoltre, tutti i clienti si sottoporranno ad una valutazione medica almeno su semestrale per assicurarsi che il livello di cure fornito sia idoneo alle loro necessità.

6. Quali tipologie di alloggio sono disponibili?

Tutte le sistemazioni disponibili si costituiscono come ville con due camere da letto. Le camere da letto private situate nell’edificio principale dei servizi sono pensate per un utilizzo temporaneo nell’eventualità che il cliente necessiti di maggiori cure o di riposo in seguito ad un intervento, oppure nel caso di situazioni cliniche particolari.

Questo ci permette di offrire una supervisione costante per tutti gli ospiti che, a cose normali, vivrebbero nella propria villa.

7. La casa sarà di mia proprietà?

Sì. Ogni villa di The Cork Tree Residences sarà venduta come immobile di proprietà. Sarà la tua casa, un tuo assetto che, ovviamente, sarai libero di vendere in qualsiasi momento, mettendola sul mercato. In questo modo godrai di tutti i benefici di investire in una proprietà. Garantiamo di riacquistare la tua villa al prezzo che hai versato.

8. Cosa succede se voglio vendere la mia proprietà?

Il team di The Cork Tree Residences fornirà la massima assistenza a te e alla tua famiglia per vendere la tua proprietà. Alternativamente potrai decidere di incaricare un agente immobiliare (o più d’uno) esterno che lavorerà al nostro fianco o al nostro posto, nelle modalità che preferisci.

In ogni modo, sarai responsabile per ogni spesa relativa agli agenti immobiliari da te scelti. Garantiamo di riacquistare la tua villa al prezzo che hai versato.

9. Posso effettuare modifiche alla mia proprietà?

Dopo aver ottenuto il consenso da parte di The Cork Tree Residences, possono essere effettuate delle modifiche interne minori. Ad ogni modo, quando la villa sarà venduta, ci riserveremo il diritto di riportare la villa alle condizioni originali a spesa del cedente.

11. La tariffa mensile include un’assicurazione mobilia domestica?

No. La tariffa mensile include solo l’assicurazione dello stabile; ti consigliamo di stipulare una polizza personale per la mobilia domestica.

12. C’è una politica di selezione per i potenziali acquirenti?

The Cork Tree Residences non opera discriminazioni su base razziale, di età, stato civile, religione, sesso, orientamento sessuale o disabilità e si impegna a seguire una politica di pari opportunità e diversità.

Nonostante questo, sono presenti dei criteri: età (minimo 65 anni) e valutazione finanziaria (per assicurarsi che l’acquirente sia in grado di sostenere i costi mensili per i servizi e eventuali costi aggiuntivi per vivere presso The Cork Tree Residences).

13. Qual è il costo mensile per i servizi offerti?

Il costo mensile è di €3.000,00 per persona per due persone che condividono una villa (può trattarsi di una coppia o di due amici). Le ville possono anche essere utilizzate ad uso singolo, in tal caso la tariffa mensile è di €4.000,00. I prezzi potranno incrementare di anno in anno sulla base del tasso di inflazione.

In base alla lista di servizi forniti e a prescindere dalle tue future esigenze mediche, con la tariffa mensile non dovrai preoccuparti di affrontare ulteriori spese. Vista la proposta, siamo fermamente certi di offrire un ottimo rapporto qualità prezzo.

15. Vi sono spazi all’aperto?

Il complesso include ben 30 ettari di spazio all’aperto con splendidi giardini, oltre i quali si trova una foresta di pini e querce da sughero. Questo spazio è ad uso esclusivo dei nostri ospiti, inclusi amici e familiari. La proprietà è delimitata e completamente protetta.

16. Qual è la politica in caso di mancato pagamento?

The Cork Tree Residences procederà con lo sfratto dei clienti alla prima eventualità di mancato pagamento della rata mensile per quattro mesi consecutivi. Cork Tree Residences si riserva il diritto di ridurre tale avviso di sfratto in successive occasioni.

17. Quali servizi aggiuntivi sono disponibili qualora le mie esigenze dovessero cambiare?

The Cork Tree Residences assisterà i propri clienti con tutte le cure necessarie, incluse le cure palliative, purché sia fisicamente possibile farlo all’interno delle nostre strutture.

Se un cliente avesse bisogno di un intervento o di un appuntamento con uno specialista, inclusi ottici o dentisti, fisseremo tali appuntamenti presso un ospedale privato. Qualsiasi servizio fornito da terzi al di fuori di The Cork Tree Residences dovrà essere pagato dal cliente separatamente.

18. Quali sono le politiche di fatturazione e pagamento?

La tariffa mensile dovrà essere pagata in anticipo entro il 7 di ogni mese. Le spese accumulate fino al 27 di ciascun mese saranno saldate insieme alla spesa mensile del mese successivo tramite addebito diretto sul conto bancario indicato dal cliente.

19. Quali servizi sono inclusi nella tariffa mensile?

Nella sezione “servizi” sul sito è possibile consultare maggiori informazioni su tutti i servizi inclusi nella tariffa mensile. La lista completa di servizi (presente nel contratto firmato dal cliente) indica tutto ciò che è incluso nella tariffa.

Qualsiasi altro servizio non menzionato non è incluso e comporterà un costo supplementare. Alcuni di questi servizi aggiuntivi (e i relativi costi) sono indicati all’interno del menu dei servizi per permetterti di avere un quadro completo e trasparente.

20. Cork Tree Residences garantisce un sistema di sorveglianza?

Sì. Disponiamo della nostra azienda di sicurezza privata, composta da ex sergenti dell’esercito. L’intera struttura gode di una sorveglianza 24 ore su 24 con ronde che percorrono tutto il perimetro del complesso. Il resort dispone di interfoni, telecamere di sicurezza nascoste e di un unico accesso al complesso, sorvegliato da addetto della vigilanza 24 ore su 24.

Le ville di The Cork Tree Residences sono sicure e protette grazie all’azione combinata di interfoni, telefoni e allarmi privati. La tua nuova casa sarà sempre il luogo più sicuro, anche quando sarai in viaggio.

21. Posso portare il mio animale domestico a Cork Tree Residences?

Sì. Sappiamo che la compagnia del proprio animale domestico è fondamentale, anche da un punto di vista terapeutico. Le razze pericolose non sono ammesse all’interno del complesso. Gli animali esotici e i cani difficili da gestire dovranno essere approvati in anticipo prima dell’arrivo a Cork Tree Residences.

22. Posso invitare amici e familiari?

Sì. Amici e familiari sono i benvenuti da The Cork Tree Residences. Questa è l’idea alla base della nostra visione: tutte le ville dispongono di una seconda camera da letto proprio per questo motivo. Inoltre, il complesso include anche una villa con sei camere da letto, le cui camere possono essere affittate in blocco o individualmente.

I bambini in visita presso The Cork Tree Residences dovranno essere supervisionati dai proprietari delle ville responsabili. Chiediamo a tutti i visitatori di rispettare il regolamento interno. Non sono permessi schiamazzi notturni e rumori molesti dopo le 22:00.

23. Posso subaffittare la mia villa a The Cork Tree Residences?

No. Per garantire l’integrità della nostra community, solo i proprietari possono vivere presso le proprie ville.

24. Chi è responsabile per la cura dei giardini?

The Cork Tree Residences si occupa della manutenzione degli esterni della tua villa, del giardino e delle aree comuni. Non sarai responsabile per la cura delle zone intorno alla tua casa, ci penseremo noi.

25. Il complesso è servito dai mezzi pubblici?

Sì.  La stazione degli autobus e quella dei treni distano solo 10 minuti, e ti consentono di raggiungere sia Lisbona che l’Algarve. Saremo inoltre felici di portarti in città ogni volta che desideri.

26. Che tipo di trasporti offrite agli ospiti?

I clienti avranno a completa disposizione un autobus e un minivan con autista per raggiungere qualsiasi luogo. Ovviamente sarà necessaria una programmazione, sempre dando priorità alle esigenze dei nostri ospiti. Dopotutto, tutti i nostri mezzi di trasporto sono pensati proprio per servire le loro esigenze.

27. La tariffa mensile include la decorazione degli spazi interni e la manutenzione della villa?

No. Tu sarai responsabile per decorare gli interni e per il loro mantenimento. Noi ci occuperemo della manutenzione degli esterni ma saremo sempre a tua completa disposizione per qualsiasi problema o richiesta tu possa avere.

28. La tariffa mensile del servizio copre le bollette delle utenze della mia villa?

Sì. Non dovrai preoccuparti dell'elettricità; riscaldamento; bollette dell'acqua o dei rifiuti. È tutto incluso nel canone mensile.

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